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邁進會展新時代，處在轉型升級時期的全球會展業正經歷著一場因技術變革而帶來的前所未有的挑戰。業界甚至質疑，隨著黑科技的不斷更新迭代，會展還會成為經濟發展的新引擎嗎？

令業界欣慰的是，新技術不僅為會展業轉型升級賦能，并正在重塑會展服務體系價值。作為現代服務業的重要組成部分，新時代的會展業因其積聚新動能、構建全新的產業格局，而更進一步助推區域經濟發展。近日，在海南瓊海舉辦的第十五屆中國會展經濟國際合作論壇（CEFCO 2019）圍繞處在變革時代，如何重塑全球會展業展開了一場國際范圍內的討論。

新技術助力展會精準營銷

“隨著國際經濟重心的東移，中國和東盟國家經濟發展迅速，成為全球經濟增長的火車頭。”香港貿易發展局（以下簡稱香港貿發局）刊物及電子商貿總監尹淑貞介紹說，在上述背景下，亞洲展覽業也迎來了無限機遇。2017年，香港貿發局將其展覽網站升級為行業的網站，實現永不落幕的線上展覽。該網站新增采購功能，為參展商和專業采購商帶來更大的效益。

“目前，全球B2B電子商貿發展速度非常快。”尹淑貞介紹說，根據相關報告預計，2020年，全球B2B線上銷售額將達到6.7萬億美元，占整個制造業貿易總額的27%。而隨著智能手機的更新迭代，B2B采購也以手機App為主。根據谷歌報告顯示，預計到2020年，通過智能手機進行B2B搜索查詢將增長到70%。其中，展會開幕前成為買家搜索相關資料的高峰期。她認為，隨著大數據容量的增加和智慧化的普及，會展業智慧化水平日趨成熟。

為此，香港貿發局建設了HKTDC Marketplace App，方便全球買家隨時通過手機進行采購息瀏覽。另外，香港貿發局還不斷地完善商貿平臺應用城市的個性化功能，開發買家電子入證功能、提升登記的入場程序，也提供電子優惠券。

尹淑貞還強調，港珠澳大橋和廣深港高鐵的陸續開通，為香港會展業的發展帶來了更好的機遇。

提升與會者的體驗

“進入智慧時代，全球會議業出現了新的發展趨勢。”國際展覽與項目協會（IAEE）主席湯姆·辛德里奇表示，對于全球會議業來說，會議場館的智慧化設施建設成為競爭的關鍵。

據介紹，根據國際展覽與項目協會的調查顯示，71%的會議組織者認為，在未來3至5年，互聯網基礎設施建設將顯得至關重要。同時，有40%的場館認為，提升會議組織者的服務水平也非常重要。

湯姆·辛德里也認為，亞太地區正在成為全球會展行業的下一個中心。未來，在全球會展業競爭中，除了提供更便利的交通服務，還要盡快提升移動平臺的服務功能，方便與會者及時了解到展覽、會議的信息。

關于大數據處理，湯姆·辛德里介紹說，會議組織者需要深挖數據，并進行合理性分析。這樣一來，就可以根據數據對來自不同區域的參會者有一個更清晰的了解。他表示，相對為參展商的服務不同，智慧時代的展會，需要為參展者提供視覺效果或者是視覺體驗。比如說，場館方提供視聽設備會讓參展商有更好的參展回應，或者是采購商有更好的體驗感受。因此，對不同的與會者來說，通過參加不同的活動得到不同的體驗，同時也提升場館的利用率。

B2B展會營銷升級

“會展業隨著技術升級而創新，已是發展趨勢。”在法蘭克福展覽（上海）有限公司總經理李慶新看來，針對市場環境的不確定性，主辦方可以在展會的主題上，對已有的展覽項目轉型做出新的思考，并加大服務技術的開發力度。

李慶新表示，對于新興技術產業策劃展覽項目，可以根據“中國制造”貿易路線并進行展會舉辦地的布局，比如說“一帶一路”沿線國家和地區、東南亞地區。

縱觀每一輪的技術革新升級，都影響著會展業的發展趨勢。不僅如此，隨著3D打印、VR、AR等各種新技術的發展，也不斷地促進展覽組織者、會展企業的轉型創新。

簡單地說，置身智能時代，實現數字化轉型，其實質在于盈利模式，結合線上線下的營銷開發出新的模式。不妨參考一下阿里巴巴，當初，阿里巴巴開創B2B模式為的是取消中間環節。

李慶新認為，無論全球化和智能技術潮如何創新，人與人面對面的交流與溝通都是取代不了的。但是，信息交流的線上占比的增多則是毋庸置疑的。另外，在大數據分析中，展會主辦方應該從微觀的角度給出一些數據分析，結合宏觀數據為行業提供更多的分析報告。