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近日，北京市商務局發布《北京培育建設國際消費中心城市消費服務品質提升工作方案》(以下簡稱《工作方案》)，提出未來五年北京市消費服務品質提升的總體目標，并從完善交通環境、涉外服務環境和便民服務環境三個方面提出16項重點工作舉措。

01

加快補齊會展設施短板

在加快補齊會展設施短板方面，推進新國展二三期建設，爭取2024年竣工投入使用；超前謀劃大興臨空經濟區國際會展中心項目；加快完善雁棲湖國際會都配套功能。

做好重大展會場館網絡保障工作，推動重點場館5G及千兆固網覆蓋，探索智能化場館5G+8K等新興技術應用，持續提升場館運行效率；推動部分現有場館硬件設施智能化、信息化改造，提升運行效率。

同時推進老舊廠房以及存量商業設施轉型利用，建設專業特色場館，滿足特色會議、小型展覽對場館的個性化需求。

02

推進會展活動“一窗受理”改革

在提升展會輻射帶動效應方面，推進會展活動“一窗受理”改革。推動服貿會成果轉化，持續提高金融街論壇的影響力。鼓勵引進國際展會。與國際展覽行業協會(UFI)、國際大會及會議協會(ICCA)總部暢通聯系，爭取品牌展會、會議落地北京。

03

打造配套完善的服務環境

在交通環境方面，推動首都國際機場、大興國際機場拓展國際航線網絡；統籌利用鐵路資源，構建符合首都發展需要的區域快線體系；持續提升地鐵運力，改善地鐵車站運營環境和秩序；構建全市停車數據平臺，建設聚合的區域智慧停車服務和一體化出行服務；推進重點商圈及周邊區域智慧交通引導系統改造提升；持續做好大型集中消費區5G及千兆光網覆蓋，改善停車環境和秩序。

涉外服務環境方面，持續推動重點場景外卡受理環境改造，促進支付服務品質提升；完善出入境、醫療保障、應急救援等服務功能，提升旅游咨詢及服務國際化水平；進一步調整優化APEC商務旅行卡辦理流程，取消代辦費用；推動制(修)訂北京市地方標準《公共場所中文標識英文譯寫規范》教育、餐飲住宿、郵政電信分則，為全市外語標識設置使用工作提供指引。

便民服務環境方面，將推進賓館酒店、商場超市餐廳等公共服務場所無障礙環境建設和改造，保障殘疾人、老年人等通行安全和使用便利；開展多層次全覆蓋的國際語言、服務技能和服務禮儀培訓；提升服務意識、服務技能和服務水平；營造誠實守信的營商環境。

北京市商務局二級巡視員丁劍華表示，北京市商務局將繼續會同各相關單位，抓好重點任務落實，并持續研究完善有利于消費服務品質提升的政策體系，凝心聚力助力首都成為消費服務配套完善的“典范之城”和品質一流的“首善之城”。