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打開香格里拉酒店的官網，頁面設計十分簡約，沒有過多文字，幾張動態切換的畫面在無聲地詮釋著香格里拉品牌的內涵；每一家香格里拉酒店，客人無需入住就可以知道大堂內是同樣的香氛、香宮餐廳是同樣的水準。何以無聲卻有力？因為“香格里拉”四個字所傳遞的是世界一流的五星級服務標準、寧靜的環境、富于靈感的建筑格調和設計品位，以及賓至如歸的服務體驗。這個案例充分反映了企業品牌價值的重要意義。悉數各行各業，能夠達到金字塔頂的企業都是將品牌塑造作為企業靈魂，以無言的承諾來展示蘊涵的力量！

現階段，國內會展場館管理領域正處于品牌形成階段。在此前的文章中，筆者分享了北辰時代“做優做強做大”三步走的品牌價值塑造路徑。今天，再就會展場館品牌價值的內在意義談一些感受。

    品牌代表的是價值。筆者通過梳理與20多家場館洽談過程中遇到的高頻問題，排在前三位的依次是投資回收期多長？能否共同投資，風險共擔？能否帶來會展項目資源？雖然問題很簡短，但是映射出來的變化很大。過去，會展場館為土地增值貼牌，被看重的主要是社會效益；現在，隨著投資主體和場館建設模式的變化，開始回歸到經濟效益最大化的市場規律中來。基于此，要想建立起叫得響的場館管理品牌，盈利能力自然是焦點。

品牌代表的是專業。現在，會展場館建設已經進入到綜合體時代，粗放的物業式管理存在的短板開始凸顯，通過專業運營管理和服務升級來增強體驗是未來發展的必然。會展場館運營是否專業，表現在跨領域管理能力、精細管理能力和智能管理能力等多方面。例如，香港亞洲國際博覽館擁有香港最大的室內多用途文娛活動場地，演唱會等已成為其主要收入構成之一。服務的升級和創新以標準化為基礎，標準化服務基礎越牢固，可發揮的空間越大。尤其是在互聯網跨界發展的大環境下，智能化和場景化成為創新手段的應用。國家會議中心現在增設3D設計師崗位，通過場景渲染向客戶提前展示場館設計方案，全面提升客戶體驗。

品牌代表的是責任。國家會議中心與2008年奧運會、2014年APEC和2022年北京冬奧會，上海國際會議中心與2001年APEC和2010年世博會，杭州國際博覽中心與2016年G20杭州峰會等，無不說明了會展場館與酒店、寫字樓等不同，除了經濟效益之外，社會責任的承擔不可避免。會展場館通過建立可持續的會展商業生態，推動城市第三產業發展，帶動區域產業升級，進而實現服務城市經濟和社會發展的最終目的。

以經濟效益傳達品牌價值，以專業魅力體驗品牌內涵，以社會責任詮釋品牌使命。無言先立意，未嘯已生風。這就是品牌無言的承諾。處在激烈的競爭中，急于轉型升級的場館運營方不妨“拿來”一用！