大新華會展控股有限公司（以下簡稱：大新華會展）是海航集團旗下唯一一家服務于企業大客戶，專業從事國內外企業會議和獎勵旅游接待、市場公關活動創意策劃管理、旅游金融服務、展覽及國際會議承辦及整合營銷一站式服務的綜合性MICE企業。

倪暉自1995年進入旅游行業以來，曾先后在國旅總社、中青旅會展、中旅會展擔任高管，憑借著多年來在旅游行業及整合營銷領域豐富的經驗，帶領團隊屢創佳績，并連續多年榮獲中國最佳PCO大獎及各項MICE大獎。本期訪談欄目，記者與倪總零距離接觸，聽他講述大新華會展在全案策劃方面多年的寶貴經驗。

技術+會議 帶來行業發展新趨勢

MICE行業自2002年起發展至今，已有17年的發展歷程，PCO企業經歷了從最開始的“野蠻生長”到走向合規再到站穩腳跟的全過程。據了解，全國各地MICE業的市場總量很大，但集中度普遍偏低，整個市場還有很大的發展潛力。在行業引發廣泛關注的同時，一些技術公司也盯上了這塊“大蛋糕”，紛紛轉道進入MICE行業，這也為行業發展注入了新的力量。近年來，大新華會展不斷地加強與技術公司的合作，技術公司也在不斷地提升軟件服務的能力，在會議簽到、現場信息播報、智能信息注冊等方面實現了進一步的突破。倪暉表示，對于企業而言，技術+會議相輔相成，企業通過技術公司的支持能夠有效提升團隊的工作效率、有效節省人力成本、提升客戶滿意度。

涉足多個領域 贏得市場口碑

2014年11月，大新華會展憑借著出色的全案策劃和實施能力，成功完成了國際頂級會議——2014 年亞太經合組織工商領導人峰會及亞太經合組織工商咨詢理事會等相關活動；又在2016年9月作為二十國集團工商峰會（B20峰會）指定會務搭建服務商出色的完成了會場會務搭建服務工作。這些成績的積累都為公司下一步的發展打下了堅固的基礎。公司業務范圍覆蓋醫藥和醫療設備、保險、汽車、直銷和微商、IT和互聯網等多個領域，憑借著多年來在全案策劃和實施經驗的積累，獲得了行業客戶的廣泛認可。值得一提的是，去年7 月，公司在保險行業中有了新的突破，成功完成了中國人壽最高級別活動——中國人壽2018個險渠道精英高峰會的全案策劃及實施工作，令公司在接待保險行業活動中的業務有了更大的拓展空間，此外，隨著市場合規化的發展，越來越多的客戶愿意選擇與專業的MICE公司合作，大新華會展每年大概要服務6000到7000場會議活動。最后，倪暉表示，企業一定要在合規底線的基礎上，把團隊的專業和敬業度做好，讓客戶感受到企業的綜合能力。

服務大客戶 要多管齊下

倪暉表示，大客戶對于供應商的選擇也有很規范的審核程序，經過市場的積累與沉淀，已經篩選出了一些合規的、擁有豐富經驗且過硬的團隊。而且大客戶之間也有采購圈，對于會務公司而言，以前打破頭的低價競爭現象不再是企業想看到的，現在會務公司更多的是比拼綜合實力和服務能力。目前國外會務公司大多會收取15%到 20%的正常服務費，而且需要企業提前支付預付款，這樣就能保證服務的價值。面對會務公司在保障人工成本的同時，需要大量的墊資的現象，收取12%到15%的服務費是相對合理的。“市場已呈現很清晰的狀態，各家會務公司更不應該用過低的價格去破壞市場，而要提高附加值給客戶創造更多的效益。”

此外，他強調，在大客戶的維護中，要遵循立體維護和服務的原則，會務公司的低、中、高層都要與大客戶公司進行相對應層級對接，保持良好的溝通與互動，并建立合作伙伴的關系，讓彼此成為互相可以依賴的戰略合作伙伴。大新華會展成立之初就是由一支優秀的團隊打造而成，經過多年對市場的探索，更注重產業鏈上下游的服務和維護。在MICE行業也會經常出現墊資的現象，這就要求企業一定要做全案策劃，覆蓋公關公司、會務公司、展覽公司、會獎旅行社、新媒體傳播等在內的多個領域，實現一站式的服務。

人才和團隊是公司核心競爭力

倪暉表示，對于企業而言，優秀的人才、具備專業素質和競爭力的團隊是企業發展的核心競爭力，企業要想實現長期穩定的發展更離不開合規的管控、員工敬業的態度和服務意識、資金的注入、技術的實力做支撐，這些因素是企業的創收之本。大新華會展的目標是：以后成為在行業內市值達到50億到100億規模的公司。同時，大新華會展也不畏懼市場的競爭，支持市場多種業態企業共同發展。