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        移動互聯時代，信息傳遞方式的變化與傳遞效率的提高，會對傳統企業的運營管理方式產生哪些影響？企業該采取什么樣的措施來應對？
        將企業分成兩類，即互聯網企業與傳統企業，這種分類方式是有一定積極意義的，它讓我們很容易就能夠知道為互聯網而生的企業與其他企業之間的差異。對于大多數傳統企業來說，以往所經歷的各種挑戰，比如資金、技術、產品、人才等等，都可以量化到一定的指標，而互聯網引發的挑戰則大不相同：這些影響從哪里開始又到哪里結束？未來走向如何？企業的產品與服務應該做哪些調整？企業運營管理該做哪些變革來應對這些挑戰？一切都變得不確定，一切都不如以往那么容易把握。
        移動互聯時代的到來，大大加快了工業型經濟向服務型經濟轉型的步伐。互聯網企業就是典型的服務型經濟的產物，扁平化的管理模式，適宜創新的企業氛圍，靈活機動的反應機制，為它們跳躍式發展奠定了堅實的基礎。然而傳統企業就不一樣了，長期以來形成的標準化、批量化的生產與服務模式，多層次的復雜的管理體制，無法適應服務型經濟時代企業運營管理的實際需求，這個轉型的過程一定是艱難而痛苦的。
        工業型經濟時代，企業走在前面，消費者跟在后面，企業利用標準化和規模化的模式提供產品和服務，并以此開展運營管理活動，其難度相對比較小；而服務型經濟時代則剛好翻了個個，消費者引領市場發展的潮流，企業要跟著消費者走，而消費者的需求越來越個性化、復雜化，而且變化的節奏也在不斷加快，企業要在動態中了解并把握消費者的需求，并通過快速響應的機制加以滿足，其難度是可想而知的。
        以會議產業為例，過去，社團、企業發一個通知，就可以順利地召開一個會議，舉辦一個活動。如今不一樣了，參會群體所掌握的信息甚至比組織方還要多，內容、形式等方方面面，如果不能給參會者帶來很好的體驗，要讓他們再來參會困難度一定很大。在這種情況下，會議組織方如果不及時調整運營管理方式，構建快速靈活的反應機制，對參會者不斷變化的需求做出快速反應，就不可能在移動互聯時代成為成功的會議組織者。酒店是會議產業鏈中最具工業化時代特征的一類，標準化、模式化，加上典型的金字塔式的自上而下的運營管理模式，要應對日趨復雜化的客戶需求，并對客戶的需求做出快速的反應，要做的工作還有很多。
        這是不是要讓所有的企業都變成互聯網企業呢？當然不是。美國的戴夫•雷格和托馬斯•沃爾所著的《互聯網思維的企業》（The Connected Company）給出了很好的答案。他們把互聯網時代傳統企業轉型升級的方向定義為“互聯企業”（the connected company），即擁有互聯網思維模式和快速反應機制的傳統企業。他們認為，在服務型經濟時代，企業要想獲得成功，就必須養成新的習慣和行為模式，組織結構也必須更新。在他們看來，需要改變的，不只是企業，我們的社會結構都是為大批量生產和消費來設計的，我們的教育系統更善于為大企業培養“螺絲釘”，而不是21世紀最需要的創新思想者和問題解決者。
        在筆者看來，“互聯企業”應該具有以下幾個特點：
        一是組織形態的敏捷性。企業運營管理所面臨的環境越來越復雜，可競爭的激烈則要求你變得越來越敏捷，正如喬布斯所說：“讓復雜的東西哪兒涼快哪兒待著去！”幾乎所有的企業尤其是大中型企業都不是為敏捷而設計的。
        二是團組化的組織模式。“互聯企業”不搞層級，也不把企業分割成一個個不會思考的齒輪，它會形成一個“子整體結構”，可以獨立完成復雜的工作。團組很靈活、迅速，可以規模化，而且具有很高的容錯性。團組化的組織需要一個平臺，以使各個團組聯系成網絡，這樣他們之間可以相互協作，共享學習成果，并提升整體能力。
        三是學習型的文化氛圍。個體和團組會不斷學習和成長，而互聯企業以及平臺必須不斷學習才能給它們提供必要的支持。
        四是讓感知力和影響力發揮作用。傳統企業運營管理的核心是控制，而“互聯企業”需要的則是感知力和影響力。“互聯企業”是網絡中的網絡，你要在網絡中變得強大，就需要不同的思維方式和行為模式，以保持創造性和工作熱情。