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展會成為消費者權益保護“重災區”?
發布時間:2018-03-13  更新時間:2018-03-13  作者:  點擊次數:4374

近日,家住北京朝陽區雙井的市民張女士遇到一個煩心事,她在某化妝品展銷會上花100元購入了價值500元的歐珀萊套裝,回家后和正常渠道購買的該系列產品比較發現,新購產品包裝粗糙,產品味道、黏稠度等都與正品有明顯差別,查詢真偽碼顯示“已被查詢”,也就是說,張女士購買的為假冒偽劣產品。但張女士在展銷會上購買時沒有留存購物憑證,所以無法進行索賠,無奈下只好不了了之。

張女士的經歷并非特例,展會上買到假貨,無法提供購物小票作為憑據等事件屢見不鮮。筆者走訪發現,不僅消費者索要購物小票時會遭遇一“票”難求的情況,部分參展商甚至都沒有營業資質。

沒有資質的展商如何能進入展會參展?假冒偽劣產品怎樣流入展會?近日,筆者對招商環節進行了調查。

筆者以一個參展商的身份,在QQ上與北京國際健康美容美發化妝品展覽會負責人楊女士進行溝通,介紹其公司尚在注冊中,詢問主辦方對參展商有什么資質要求。楊女士回復稱,“參展公司只需屬于美容行業,并提供相關人員身份證復印件便可以參展。”楊女士還透露產品不必檢查,填個參展申請表即可入場,若參展商的公司公章沒有辦下來,參展公司相關負責人直接手寫簽字便可。筆者又與e展網相關工作人員進行聯系,介紹其公司尚在注冊中,沒有營業執照等情況后,該網站工作人員同樣暗示筆者不必擔心,提交申報的產品和現場的參展產品一致即可。對話中并沒有提到,是否需要提供產品的質檢報告。

據一位知情人透露,體育場、展覽館等舉辦的“特價會”,的確充斥著一些假冒偽劣產品。他提示,在展會上切忌盲目圖便宜,“也許你以為的‘便宜貨’可能比市場價還高。除了攤位費高的原因外,還有一個重要原因是參展商賣完了就走,不存在也不需要回頭客。”他說。

針對此種現象,北京市工商局朝陽分局六里屯工商所所長艾征表示,展會上經銷的商品進入展會前沒有一定要質量抽查的硬性規定。大成律師事務所律師熊宗鵬坦言,相關法律明確規定,消費者在展會購買商品后合法權益受到損害的,即使展會結束、商家難以聯系,消費者也可以向展銷會的舉辦者索求賠償。“因此,辦展會不是提供場地后就能收錢那么簡單,還需為展銷的產品質量負責,這在一定程度上能夠督促展會舉辦者對展銷產品進行篩選。”他說。

展會成為消費者權益保護“重災區”,表面上似乎一切歸咎于主辦方和展商,而究其“癥結”在于源頭監管。

筆者撥通了北京市工商局大興分局的投訴熱線。相關人員表示,大興區舉辦的展會相對少,這方面涉及不多,“我們有商品科,但只是針對轄區商場、超市的商品進行抽檢。”

艾征則表示,“展銷會屬于流通領域,在流通領域售賣的商品質量問題,應由工商部門依據有資質的檢測機構出具的檢測報告開展監管。”

熊宗鵬提示消費者,在展會上購買商品時,一定要向商家索要三包憑證或正規發票,如果商家不能出具,建議消費者就不要購買,以免后續產生糾紛,為自己帶來不必要的麻煩。


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