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        主題為“新視野中的會展業2014”會展觀察家峰會•北京2014暨中華會展女性精英俱樂部年會于12月16日在國家會議中心召開。
　　由中華會展精英女性俱樂部主辦的本次峰會，得到了中國會展經濟研究會、北京國際會議展覽業協會、上海市會展行業協會、澳門會議展覽業協會、中國副食流通協會、中國貿促會電子信息行業分會的支持。中國經濟網、中國貿易報、中國會展雜志為峰會的戰略合作媒體。
　　參會嘉賓來自中華會展精英女性俱樂部，她們中既有政府會展機構負責人、還有品牌會展公司和會展中心及會展服務公司的管理者。大家圍繞政府主導展會的新機遇和挑戰、對上海會展的新期待、新技術與展館信息化服務、如何讓客戶了解、信任、選擇你等2014年中國會展業的新問題、新趨勢、新技術應用等話題進行了深入探討。
　　中國國際商會會展委員會副主席韓曉虹認為，政府辦展應該轉變“當家作主”的角色，把舞臺讓給專業的公司或者是行業協會。但現在國內的會展市場還是有很多弊端，市場競爭和優勢互補等還不太完善，有很多的專業機構還沒有這樣的機會。現在有些辦展的城市比較偏，要打造品牌的會展活動沒有政府的資助確實很難，但一旦展會做好、做大，就要走市場化運作，雖然政府給補貼，但還要堅持走市場化運作這條路才是發展的必然。
　　中國國際貿易促進委員會濟南分會副會長張靜認為，對于一個城市的會展業，政府領導首先要支持，充分認識到會展在城市發展中要起作用。并在支持辦展環境上給一個寬松的環境，在城市舉辦一個展覽項目，在公安、消防、交通，包括所有跟政府部門打交道的、審批的、服務的，一張通行都能暢通無阻和處處設卡感覺不一樣，所以說政府在這方面的支持是必要的，還要發揮對會展行業的指導作用。
　　隨著上海國家會展中心的建成，對上海會展的新期待，是2014年會展行業的熱點話題，來自七位會展行業協會和主辦機構負責人對上海及北京等地的辦展環境、服務配套等問題進行了深入的分析。有的展會負責人表示，隨著政府審批權的下放，對展會的審批應該減化手續。上海新展館建成提升了辦展硬件，服務水平也明顯提高，這在全國都有示范作用。但也要注意到一個城市“會展過熱”可能會引起“賣方市場”的“店大欺客”等問題。
　　對于會展服務的創新，西麥克國際展覽有限責任公司總經理張力認為，作為出國展覽業務為主的公司，西麥克現在做大客戶定制服務業務，比如他們為長安汽車等企業進行的展會定制化服務，就是助力這些企業，因為這些企業走出去開拓國際市場，還是需要具備國際資源的公司來助推他們。新加坡會議與展覽管理服務有限公司北京分公司總監楊海霞認為，對于會展服務，主辦機構應該立足于專業買家邀請，包括國際的買家和國內的買家，只有買家的品質和數量達到一定程度，展會才會被參展商認可，才會有更大發展。
　　在談到新技術與展館信息化服務的話題時，重慶國際博覽中心副總經理宋薛利介紹說， 重慶國博跟中科院的智慧分院共同建造了一個項目叫智慧國博，我們今年投入了40%，明年我們會全力投入。使得展館在觀眾引導、信息采集等方面實現智能化。珠海國際會展中心副總經理周蓉也表示，他們也投入兩百多萬進行信息化建設，在管理系統，包括財務管理、采購管理、餐飲服務管理和場地預定管理，尤其場地預定管理軟件。目前能實現IPAD和手機端實時場地的察看和預定，現在來會展中心來考察的客戶，到現場以后，對現場餐飲宴會等等其他服務，可以隨時通過手機端或者IPAD預定，相關的部門能第一時間知道，提高了服務效率。
　　北京賽諾迅商務服務有限公司負責人馬國宜認為，會展服務首先應該注重客戶的問題怎么解決。其次是關于創新。第三是要有質量控制流程，要有質保流程。第四是要有資源去與客戶分享。因為我們會結識其他同類的客戶，會看到很多，會認識很多人，所以熱心助人，真誠為友。捷會易中國區總裁紀景姝介紹了會議服務的新軟件，可以在網上完成一系列涉及會展活動的工作，完成會展活動組織當中很多瑣碎的線上部分整合在一個地方，把社交媒體，微信、微博一下傳播開。作為一家新的硅谷創新公司，捷會易的目標就是成為中國最大的互聯網和移動端的會議活動、發布管理和數據公司。